Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28/07/2026La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs de la plateforme KelArtisan.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :Thierry Pivert – PRO Web Entrepreneur individuel (micro-entreprise) 14 rue du Manoir 28130 Yermenonville E-mail : contact@tpproweb.fr Téléphone : 07 81 06 71 392. Données collectées
Selon l’utilisation de la Plateforme, les données suivantes peuvent être collectées :Données des Clients
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse ou localisation du projet
- Contenu des demandes de contact ou de rendez-vous
Données des Artisans
- Nom de l’entreprise
- Nom du représentant
- Coordonnées professionnelles
- Adresse
- Numéro SIRET
- Adresse e-mail
- Téléphone
- Description de l’activité
- Zone d’intervention
- Photographies
- Logo
- Horaires
- Toute information publiée sur leur profil
Données techniques
Lors de la navigation, certaines données sont automatiquement collectées :- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d’exploitation
- Pages consultées
- Date et heure de connexion
- Données de navigation via les cookies.
3. Finalités des traitements
Les données sont utilisées notamment pour :- permettre la mise en relation entre Clients et Artisans ;
- transmettre les demandes de contact ou de rendez-vous ;
- gérer les comptes utilisateurs ;
- assurer le bon fonctionnement de la Plateforme ;
- améliorer les services proposés ;
- répondre aux demandes adressées au support ;
- respecter les obligations légales et réglementaires ;
- prévenir les fraudes et sécuriser la Plateforme.
4. Bases légales
Les traitements reposent sur :- l’exécution du contrat ou des CGU ;
- le consentement lorsque celui-ci est requis (notamment pour certains cookies) ;
- l’intérêt légitime de l’Éditeur pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de la Plateforme ;
- le respect des obligations légales.
5. Destinataires des données
Les données peuvent être communiquées :- aux Artisans concernés lorsqu’un Client effectue une demande de contact ou de rendez-vous ;
- aux prestataires techniques participant au fonctionnement du site (hébergement, maintenance, sécurité, messagerie, etc.) ;
- aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.À titre indicatif :- données des comptes utilisateurs : pendant toute la durée du compte puis archivées selon les obligations légales ;
- demandes de contact : jusqu’au traitement de la demande puis archivées si nécessaire ;
- données de facturation : conformément aux obligations comptables et fiscales ;
- cookies : selon les durées précisées dans la Politique cookies.
7. Sécurité des données
L’Éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
